Инструкция по удалению платежки в Сбербанк Бизнес Онлайн

Отправляя платежные поручения через сервис Сбербанк Бизнес Онлайн, клиенты банка существенно экономят время и могут гораздо продуктивнее управлять финансами. Но случается, что поручение создано и отправлено в банковское учреждение на обработку, а пользователь увидел ошибку. Наша статья расскажет, как удалить платежное поручение в приложении Сбербанк Бизнес Онлайн.

Сбербанк Онлайн

Отзыв платежного поручения в Сбербанк Бизнес Онлайн

Технологичные инновации внедряются во многие сферы нашей жизни, в том числе и в банковские услуги. Сейчас наличие интернета и электронной цифровой подписи дает возможность проводить большую часть операций по кассе и расчетному счету, не покидая офиса. Загрузка документов в сервис предполагает их подписание по технологии eToken либо через СМС-пароль, который приходит на указываемый при регистрации счета номер.

Важно! Отозвать ошибочный платежный документ можно исключительно до его исполнения и получения контрагентом.

Если не получилось отозвать средства до того, как их получил контрагент, то возврат средств через банк уже невозможен. В такой ситуации потребуется связаться с получателем суммы.

Отозвать платежку можно одним из двух методов:

  • позвонив в банковскую службу поддержки клиентов;
  • отозвать самостоятельно при помощи личного кабинета сервиса Сбербанк Бизнес Онлайн.

Отзывать самостоятельно можно как единый документ, так и перечень операций.

Для отзыва необходимо следовать следующему алгоритму:

  1. Авторизоваться в сервисе в своем личном кабинете.
  2. Перейти в перечень платежных операций.Перечень
  3. Далее следует выбрать метод отзыва. Необходимо выбрать отозвать один либо сразу несколько платежей списком.
  4. После формируется запрос на отзыв. Для этого выбрать одно поручение либо несколько из представленного перечня.
  5. После следует нажать «Отозвать» в меню системы.
  6. Далее откроется форма, в которой следует корректно заполнить все поля.
  7. После проверки нужно отправить запрос в банковское учреждение.

Впоследствии статус документа можно узнать в разделе «Услуги». Позволяется отзывать не все поручения одновременно. Такая функция работает только для некоторых типов поручений: которые не прошли все этапы обработки. До того момента как платежный документ перешел в статус «Обработан», его можно отозвать.Услуги

В период формирования отзыва документу присваивается статус «Приостановлен». Когда клиент исправит и отправит его на повторную обработку, работник банка изменит статус на «Обработан», «Отозван», «Отвергнут банком».Статус

Период исполнения платежного поручения установлен ГК РФ. Когда получатель и отправитель пребывают на территории одной области, то максимальный период зачисления финансов составляет 2 рабочих дня. В остальных ситуациях на перевод денежных средств отводится 5 рабочих дней. Как показывает практика, в Сбербанке документы обрабатывают в срок одного рабочего дня. Этот факт существенно отличает банковское учреждение от его конкурентов.

Удаление платежного поручения

Если случилось так, что сформированное платежное поручение неактуально либо имеет в себе ошибку, следует понимать, что разрешается удалить платежку до того момента, как оно подписано и направлено в банковское учреждение. Чтобы это сделать, необходимо пройти в «Мои платежи», отметить документ к удалению. Далее его необходимо открыть в подразделе «Работа с документами» и после нажать «Удалить» и «Да».

Что делать, если документ уже подписан и отправлен

Если документ уже подписан и не исполнен, а его необходимо исправить или отменить, то следует действовать по такому алгоритму:

  1. Снять подпись с платежного поручения. Для этого в меню, расположенном сверху, выбрать «Платежи и переводы». В открывшемся перечне кликнуть на кнопку «Все платежи». Далее в списке нужно найти требуемый платеж и нажать на него. В списке расширенных данных нажать кнопку «Снять подпись». Если необходимо исключительно отказаться от платежа, то достаточно будет только подтвердить снятие.
  2. Изменение поручения. Если документ подлежит изменению, то следует нажать «Изменить». Эта кнопка появляется вместо кнопки «Снять подпись». После этого можно будет исправить сумму, сведения о контрагенте, комментарий и прочее.
  3. Подпись и отправление. Затем следует снова подписать поручение. Для этого необходимо нажать кнопку «Получить СМС-код» и полученный пароль ввести в открывшееся поле. Далее сервис проведет проверку полученного кода. После остается нажать кнопку «Отправить в банк».

Если платеж был произведен после 21.00 по московскому времени, то банковское учреждение проведет его обработку в 9.00 утра. Этот факт дает возможность попытаться произвести отмену платежного поручения, обратившись в банк по телефону. Когда платеж выполнен в рабочий период, то его могут провести в течение последующих 3 часов. Поэтому лучше сразу позвонить в банк и отменить его.

Bankiinfo
Добавить комментарий