Доступные способы блокировки карты РоссельхозБанка

Денежные средства на пластиковой карточке РоссельхозБанка надежно защищены, по сравнения с бумажными купюрами. В случае кражи, потери или утраты деньги на пластике можно восстановить, для этого необходимо быть бдительным и быстро заблокировать любую карту РоссельхозБанка.

РоссельхозБанк

Когда необходима блокировка карты

Блокировка картыСуществует три причины, последствия которых требуют блокировки карты владельцем:

  1. Утрата карточки, которая может быть связана с кражей или потерей.
  2. Выявлены операции списания денег, которые владелец не осуществлял.
  3. Техническая неисправность карты. При обращении в торговые точки или устройства самообслуживания терминалы не могут считать информацию с пластика.

Прежде чем блокировать карту, следует оценить последние действия и вспомнить детали пропажи карточки. От этого зависит, как скоро удастся получить средство платежа обратно. Например, если карта забыта в банкомате, а устройство находится рядом с отделением РоссельхозБанка, то следует попросить сотрудников достать пластик и вернуть его владельцу. Для такой операции потребуется паспорт.

В остальных случаях требуется немедленная блокировка.

Способы блокировки карты

Контролировать движение средств в РоссельхозБанке можно с помощью SMS-информирования, личного кабинета на сайте и мобильного приложения. С помощью дистанционных сервисов можно выявить мошеннические действия со средством платежа и заблокировать его путем нажатия нескольких клавиш.

Если нет возможности использовать удаленные каналы связи, остановить операции по счету можно с помощью оператора службы помощи или при обращении к сотруднику в офисе банка.

Через «горячую линию»

Круглосуточно приостановить действие карточки, заблокировать ее, проверить баланс и узнать о последних совершенных операциях можно по телефону «горячей линии» РоссельхозБанка: 8-800-100-0-100 – для звонков из России или +7 (495) 787-7-787, +7 (495) 777-11-00 – при вызове из заграницы.

Телефоны

Оператор попросит информацию по карте и причины блокировки. Если данные карточки утеряны вместе с ней, то необходима более подробная идентификация, которая, кроме полного ФИО, включает: паспортные данные, дату рождения и кодовое слово.

Важно! Сотрудник колл-центра может заблокировать карту по телефону, заявление на перевыпуск придется оформлять в офисе банка, в который необходимо обратиться в течение трех дней.

Связаться со службой помощи можно, используя интернет-звонок и онлайн-чат на официальном сайте банка.

Через «Интернет-банк»

Чтобы заблокировать карту через интернет, необходимо выполнить три действия:

  1. В персональном меню выбрать карточку, действие которой необходимо приостановить.
  2. Нажать кнопку «Все действия».Карты
  3. Из перечня возможных операций выбрать пункт «Заблокировать».

Статус средства платежа должен автоматически поменяться. Если этого не произошло, необходимо перезагрузить систему и проверить статус еще раз, при необходимости сделать повторные действия. В редких случаях автоматическая блокировка не срабатывает, тогда следует связаться со службой помощи РоссельхозБанка.

Сервис предоставляет возможность закрыть карту, если нет необходимости в дальнейшем ее использовании, а оставшиеся средства перевести через интернет.

Другие способы

Для быстрой блокировки можно отправить СМС вида «БЛОК1234», где 1234 – последние четыре цифры номера карты, на телефон +7 (903) 767-20-90. Действие карты будет приостановлено. В течение трех дней следует обратиться в отделение банка с письменным заявлением.

В офисах РоссельхозБанка сотрудники могут заблокировать карту, если клиент не обращался с такой просьбой по дистанционным каналам обслуживания. Одновременно можно оформить перевыпуск утраченной карточки или ее закрытие. Для оформления услуги потребуется паспорт.

Как разблокировать карту

Закрытие картыРазблокировать карту можно в течение двух дней, если она нашлась и была заблокирована неправильно, в течение этого времени средство платежа не должно находиться в руках третьих лиц.

Для осуществления процедуры можно позвонить по телефону горячей линии и объяснить ситуацию, при этом следует описать обстоятельства, при которых карточка потерялась и нашлась. Следует добавить, что посторонние люди доступа к ней не имели.

Карта – это только ключ к средствам, поэтому не стоит бояться блокировки. Деньги всегда можно получить в офисах банка, предъявив паспорт.

Услуги по блокировке и разблокировке пластикового средства платежа, поданные дистанционно, предоставляются бесплатно, однако сервис не предусматривает выпуск новой карточки. При обращении с заявлением в банк стоимость операции составит 99 рублей.

Сотрудники оформят новое средство платежа к счету или закроют его, согласно пожеланию клиента.

Об активации карты

В целях безопасности, перевыпущенные карты банк самостоятельно блокирует до момента выдачи клиенту. При получении нового пластика его необходимо активировать – для этого достаточно запросить баланс в банкомате, устройстве самообслуживания или кассе банка. Операцию необходимо подтвердить вводом ПИН-кода.

Активировать карточку можно через оператора службы помощи, либо по истечении 24 часов с момента выдачи активация произойдет автоматически.

Bankiinfo
Добавить комментарий