Физические лица, оформившие в Газпромбанке дебетовый либо кредитный пластик, должны при проведении различных операций вводить ПИН-код. С его помощью проводится идентификация в системе и исключается возможность получения несанкционированного доступа к деньгам. Если клиент при использовании банкомата три раза подряд неправильно ввел ПИН-код банковской карточки ВТБ24, то ее финансовое учреждение автоматически заблокирует.
Почему карта блокируется после трех неверных попыток
Клиенты должны знать, сколько раз им можно неправильно вводить ПИН-код, чтобы избежать блокирования карт. Если они пытаются обналичить средства через устройства самообслуживания, то после третьей неудачной попытки введения цифровой комбинации банкомат вернет из специального отсека пластик. С ним нужно будет обратиться в ближайший офис банка или сделать звонок в техническую поддержку для разблокировки.
Помимо ввода неправильного PIN, карточка может блокироваться по следующим причинам:
- У физического лица есть задолженность перед бюджетом или коммунальными предприятиями. Как правило, эти структуры стремятся стянуть долги с нарушителей при помощи представителей Фемиды. В результате судебные приставы блокируют карты на основании соответствующего решения суда.
- Клиент потерял дебетовый либо кредитный пластик и лично обратился в финансовое учреждение с просьбой заблокировать свой карточный счет.
- У банка возникли подозрения в том, что физическое лицо осуществляет незаконные финансовые операции, например, отмывает деньги, финансирует терроризм, занимается теневой деятельностью.
- У физического лица возникла большая задолженность по кредиту. В результате ВТБ заблокировал его дебетовую карту, до момента полного погашения просрочки.
Как можно разблокировать карту
Получить доступ к своим финансам он сможет несколькими способами:
- Разблокировать банковский пластик можно благодаря звонку на «горячую линию». Оператору нужно сообщить персональные данные и после идентификации, он в течение часа осуществит «разморозку» карточного счета.
- Физическое лицо может лично прийти в офис банка и написать заявление на разблокировку карточки.
- Если пластик стал недоступен из-за вмешательства судебных приставов, то получить к ней доступ удастся после погашения половины долга и подачи прошения в ФФСП о снятии ареста.
- Разблокировать карту при подозрении в проведении незаконных операций можно только при личном посещении офиса ВТБ и предоставлении доказательства легальности всех транзакций.
- При утере карточки придется делать перевыпуск.
- Если карту заморозили из-за долга по кредиту, то к нему автоматически откроется доступ после внесения денег в счет погашения займа.
Важно! Сотрудники финансового учреждения не смогут помочь клиентам в вопросе восстановления ПИН. Отказ в предоставлении информации в данном случае обусловлен соблюдением строжайшей конфиденциальности.
Что делать, если ПИН-код не удается вспомнить
Если физическое лицо забыло ПИН-код от своего дебетового либо кредитного пластика, ему следует найти секретный конверт, который сотрудник финансового учреждения вручал вместе с картой. Также можно попробовать в устройстве самообслуживания подобрать цифровую комбинацию. Но при этом следует помнить, что вводить неправильный ПИН-код банк разрешает только три раза. После четвертой попытки пластик будет блокирован. В том случае, когда клиенту не удастся вспомнить свой код, ему придется обратиться в офис банковской организации с заявкой на перевыпуск. Новую карточку выдадут через несколько недель, после уплаты определенной суммы.
