Дистанционное управление средствами – одно из преимуществ Тинькофф Банка. Одновременно с бесплатным интернет-банком, в организации подключают услугу СМС-информирования, «Мобильный банк» и «Оповещение об операциях». За некоторые сервисы берется ежемесячная плата. Как отключить услугу СМС-оповещения Тинькофф Банка и не утратить контроль над средствами, читайте в статье.
Преимущества услуги СМС-банк
При оформлении карты в Тинькофф Банке сервисы дистанционного обслуживания будут подключены автоматически. Услуг, связанных с телефоном, несколько:
- Мобильный банк – приложение для смартфонов на базе iOS, Android и Windows. Представляет собой полную версию личного кабинета «Интернет-банка», сделанную под формат современного телефона.
- СМС-информирование – услуга, в рамках которой на телефон в формате СМС приходят сообщения с информацией о зачислении денег на карту, выпуске, активации и блокировке, действиях в интернет-банке.
- СМС-оповещение об операциях – клиент получает уведомления обо всех расходных операциях, пополнении счета, напоминания о погашении кредита и постоянных платежах.
С помощью комплекса услуг можно контролировать движение денежных средств и отправлять следующие запросы:
- узнать баланс;
- сделать переводы средств;
- пополнить номер телефона;
- получить информацию о пяти последних операциях;
- заблокировать карту.
Услугами СМС-банкинга от Тинькофф целесообразно пользоваться, когда нет доступа к интернету или телефон не поддерживает банковские мобильные программы.
Стоимость
Из всего комплекса СМС-банкинга платной является услуга «Оповещение об операциях», стоимость которой составляет 59 рублей в месяц. Плата фиксированная, распространяется на кредитные карты из линейки Platinum и дебетовые продукты из серии Tinkoff Black. При оформлении дополнительной карты плата возрастет в два раза.
Услуги, информирующие о пополнении счета, и возможность экстренной блокировки карты входят в бесплатные пакеты «СМС-информирование». Приложение «Мобильный банк» скачивается и устанавливается бесплатно, за использование программы финансовая организация денег не берет.
Сервис «Мобильный банк» от финансовой компании Тинькофф не имеет отношения к информации, передающейся через SMS. Работа программы возможна через интернет, при этом сервис имеет удобный интерфейс, наглядно позволяет контролировать использование денег, а вводить реквизиты и осуществлять платежи проще, чем с помощью отправки СМС-запросов.
Способы отключить СМС-оповещение Тинькофф Банка
Когда нет ограничений по выходу в интернет, и обеспечена бесперебойная работа сервиса «Мобильный банк», информация, поступающая по СМС, дублирует работу онлайн-программы. Поэтому есть смысл отключить СМС-оповещение и не платить лишние деньги. Отказаться от СМС-банка можно двумя способами: с помощью сотрудников колл-центра или отключить через личный кабинет в онлайн-банке.
Через личный кабинет
Для деактивации услуги СМС-оповещение через личный кабинет на сайте Тинькофф Банка или через «Мобильный банк» необходимо авторизоваться в приложении и выполнить три действия:
- Выбрать карту, от которой необходимо отключить СМС-оповещение.
- В меню «Управление услугами» найти сервис СМС-оповещение.
- Изменить статус на «Отключить».
Услуга перестанет работать со следующего расчетного периода, финансовая организация не делает перерасчетов и не возвращает уже уплаченные комиссии.
Бесплатный сервис «СМС-информирование» также отключается в меню «Управление услугами». Для нужной карты достаточно изменить положение «флажка» с «Подключено» на «Отключено». Сотрудники банка не рекомендуют отключать бесплатные СМС-сервисы, для повышения безопасности владельца карты.
Через Call-центр
Звонок по номеру телефона 8-800-555-777-8 связывает вас с сотрудниками финансовой компании Тинькофф. Для отключения СМС-банка в комплексе или отдельных СМС-сервисов, оператору колл-центра необходимо провести идентификацию клиента. Пользователь должен сказать:
- номер карты;
- паспортные данные;
- кодовое слово.
После чего сотрудник банка произведет все требуемые отключения и подключения.
Важно! Кодовое слово формируется на стадии оформления карты и вносится в бланк договора. Без секретной фразы помощь в колл-центре будет невозможна.
Других способов отключить СМС-информирование в Тинькофф Банке нет.
Что делать, если оплаченные сообщения не приходят
Для выяснения причин отсутствия СМС из Тинькофф Банка следует проверить, какие сервисы работают правильно. Для этого необходимо выяснить:
- отсутствуют уведомления только от Тинькофф Банка или всех организаций, можно проверить, сделав запрос своему сотовому оператору;
- не приходят СМС, включенные в платный пакет или во все пакеты;
- СМС приходят не обо всех расходных операциях, а только на некоторые из них.
Если в результате проверки выяснялось, что не поступают сообщения от других организаций, значит, необходимо проверить настройки телефона и почистить память.
В случае когда нет сообщений только от Тинькофф Банка, то сначала следует посмотреть, не значится ли номер организации в черных списках в телефоне и блокировках входящих сообщений. Затем необходимо связаться с сотрудниками банка и выяснить информацию о предоставлении услуги, при этом лучше взять детализацию с датой и временем отправки СМС, которая необходима для обращения к сотовому оператору.
Если при проверке выяснялось, что не приходят только платные СМС, тогда следует узнать, подключен или нет пакет СМС-оповещения. Если в личном кабинете функция включена, загрузите выписку по карте и проверьте, снимаются или нет деньги в размере 59 руб./мес. за услугу. Если сервис подключен, деньги регулярно списываются, СМС от других организаций приходят, необходимо связаться с сотрудниками банка, затем с представителями сотового оператора.
Если приходит часть платных уведомлений – это говорит о техническом сбое в телефоне или переполненной памяти на устройстве.
Отключение услуги «Мобильный банк»
«Мобильный банк» от Тинькофф – это приложение для смартфонов, которое предоставляет доступ к онлайн-банкингу через интернет. Подключается сервис автоматически при активации карты, логина и пароля.
Чтобы отключить услугу «Мобильный банк» достаточно удалить программу с телефона, операция бесплатна, в случае необходимости приложение можно установить повторно.
