МТС Банк предоставляет различные виды кредитования – потребительские займы на любые нужды, покупка товара в кредит, ипотека, рефинансирование, кредитные карты. Если в процессе выплаты требуется узнать остаток задолженности по любому кредиту в МТС Банке, физические лица смогут воспользоваться одним из пяти способов. Все они бесплатные и доступны каждому заемщику.
Способы узнать состояние задолженности по кредиту МТС Банка
Задолженность по кредиту в МТС Банке можно узнавать пятью разными способами. Все данные сотрудники финансовой компании предоставляют только клиенту, для посторонних персональная информация недоступна.
Необходимо учесть, что сумму остатка основного долга и начисленных процентов заемщик может узнать только у специалиста банка: по телефону или лично, в отделении кредитного учреждения. Дистанционные способы отражают фактическую задолженность на текущий месяц, то есть на будущую дату внесения платежа.
Важно! Вместо заемщика, информацию по кредиту может узнать любой человек, но только при наличии нотариально заверенной доверенности. Документ оформляется исключительно по решению клиента банка. Во всех иных случаях конфиденциальные данные являются тайной, даже при наличии расписки или паспорта основного заемщика.
Дистанционные способы
Дистанционных способов, как узнать остаток задолженности по договору, довольно много. Самый простой – это лично обратиться к сотрудникам банка, позвонив на «горячую линию» службы поддержки. Номера телефонов для связи: для клиентов из Москвы и области – 8 (495) 77-700-01, для звонков из прочих регионов – 8 (800) 25-005-20. Дожидаться ответа от оператора не обязательно. Если в автоинформаторе выбрать пункт «4», то остаток задолженности по кредиту придет в виде СМС-сообщения. Но звонок нужно совершать только с сотового телефона, указанного в анкете.
Если использовать сторонний номер, то данные банк не предоставит – необходимо будет дожидаться ответа от специалиста и предоставить персональные данные для идентификации личности. Обычно операторы просят представиться, назвать номер и серию паспорта, а также кодовое слово.
Для активных пользователей онлайн-сервисов будет удобен альтернативный способ – через официальный веб-сайт. Узнать остаток по займу можно в личном кабинете интернет-банкинга. Использовать его просто:
- Зайти на официальный веб-сайт МТС Банка.
- Пройти авторизацию, указав логин и пароль от профиля.
- В левой части экрана находится меню – в нем нужно найти пункт «Кредиты».
- Под надписью «Открытые кредиты» кликнуть по кнопке «Информация по кредиту».
Данные актуальны на дату следующего взноса по кредиту.
Через личный кабинет можно не только посмотреть остаток, но и проследить историю поступления средств, сформировать график платежей. В личном профиле есть много разный функций, в том числе через него легко платить регулярные взносы.
Также воспользоваться онлайн-сервисом можно через приложение для мобильных устройств. Скачивается программа через официальные веб-магазины Google Play и в App Store, для авторизации вводтся логин и пароль, созданные при регистрации.
Узнать задолженность по кредиту в МТС Банке клиенты могут через специальную услугу SMS-Банк-Инфо. Такой способ подходит только в тех случаях, когда нужны сведения о кредитке, или к кредитному счету по потребительскому займу привязана пластиковая карта. Услуга работает таким образом: с мобильного телефона, который был указан при оформлении договора, отправляется СМС-сообщение на короткий номер 2121. Текст команды – «КРЕДИТ 9999», где вместо «9999» нужно вписать последние 4 цифры номера банковской карточки. Ответное сообщение с остатком задолженности придет автоматически.
Нередко при подписании документов на кредит заемщику предлагают указать адрес электронной почты. На нее каждый месяц приходит электронная выписка по счету, где указываются все основные данные – ФИО клиента, сумма займа, остаток задолженности, ставка.
Как узнать сведения через офис банка
В офисе МТС Банка узнать состояние задолженности по перед кредитором можно двумя способами:
- У специалиста банка.
- Через банкомат.
Сотрудники банка предоставляют полную консультацию только при подтверждении личности – предъявлении паспорта. Также специалист рассчитает сумму долга на любую дату, сформирует график платежей, проинформирует об условиях досрочного или частичного погашения кредита.
Для использования банкомата к счету должна быть привязана пластиковая карточка. Через устройства самообслуживания можно сформировать выписку по счету, где и будет отображен остаток задолженности на текущую дату оплаты взноса.
Как узнать номер кредитного договора
Номер кредитного договора клиент может узнать несколькими способами:
- Посмотреть в документах, полученных в банке при выдаче займа.
- Узнать по телефону клиентской службы поддержки.
- Посмотреть через личный кабинет интернет-банкинга, в разделе «Информация по кредиту».
- Узнать в любом подразделении МТС Банка.
- Посмотреть в электронной выписке по счету.
При обращении к операторам колл-центра нужно назвать ФИО, кодовое слово, данные паспорта. При посещении банка сотрудники отделений предоставляют любые данные только после предъявления действующего гражданского паспорта. Таким же образом можно восстановить кодовое слово, если оно забыто. Без него невозможно получить полноценную консультацию об оформленных продуктах через «горячую линию».
Сервис обслуживания МТС Банка позволяет оперативно получать любую необходимую информацию несколькими способами – заемщик может узнать остаток по кредиту через интернет или в отделении финансовой компании. Проверять сумму задолженности по займу рекомендуется каждый месяц, так клиент сможет оперативно отслеживать возможные задержки при перечислении денег. Системные сбои – крайне редкое явление, но заемщик несет перед банком финансовую ответственность. Поэтому следить за процессом погашения – обязательное мероприятие.
