Банковские карты используются большинством клиентов банков, поскольку не только позволяют хранить на них деньги, но и переводить их на другие счета, получать от иных людей, а также приобретать с помощью карт товары в интернете. Но для начала пользования следует активировать карту, это относится и к Промсвязьбанку. Только после этой процедуры пластиковый инструмент будет доступен для всех возможных операций, но провести активацию можно несколькими способами, в которых стоит разобраться.
Порядок активации карты Промсвязьбанка
Каждая карта, которая выдается клиенту банка, находится в заблокированном состоянии, чтобы предупредить несанкционированное использование и исключить вмешательство посторонних лиц в работу инструмента. Таким образом, чтобы иметь возможность пользования картой, необходимо перевести карту в рабочее состояние, сделать это можно, прежде всего, через банкомат. Стоит помнить, что при разблокировке карточки банк снимает средства за годовое обслуживание, стоимость которого прописана в договоре с клиентом.
Прежде всего, чтобы активировать карту Промсвязьбанка, нужно знать ее ПИН-код, а на обратной стороне пластикового продукта ставится личная подпись. ПИН-код понадобится обязательно, поскольку это личный номер, которым защищается счет от доступа посторонних личностей. Он может быть длиной в 4 символа, но встречаются и вариации до 12 цифр, причем секретную комбинацию изначально знает только хозяин карты. Для использования банкомата нужно знать эту кодировку, которая подтвердит, что пользователь владеет картой и может разблокировать доступ к средствам.
Промсвязьбанк устанавливает стандартный пароль для всех выдаваемых карт, но сам человек вполне может поменять такой ПИН-код. Изначально следует активировать карту, вставив ее в банкомат и использовав изначальный ПИН-код. Далее будут доступны все возможности банкомата, в том числе снятие наличных, проверка баланса и смена ПИН-кода в отдельном меню. Следует только ввести старый код, после чего вводится новая комбинация, и после подтверждения на экране можно пользоваться картой в полноценном режиме.
Активация возможна не только в банкомате Промсвязьбанка, но и в аппарате любой другой компании, причем за процедуру не взимается дополнительной комиссии. ПИН-код можно изменить только в технике ПСБ из соображений безопасности, а также если обратиться к консультантам в отделении банка. Активировать карту через сайт в интернете нельзя, поскольку для этого подойдет только банкоматное оборудование.
Как узнать реквизиты карты
При пользовании собственной картой многие люди не знают, какие у нее реквизиты, и, как следствие, при необходимости перечислить на нее средства от других людей возникают трудности. Если пластик есть под рукой, в том, чтобы узнать реквизиты выданной ранее карты, нет ничего сложного, достаточно взглянуть на лицевую сторону. 16 цифр, которые на ней присутствуют, и будут необходимым набором, который потребуется для перевода средств от других людей на территории России.
Также 16 цифр можно отыскать в договоре, подписанном с банком, в его тексте обычно вписывается необходимая комбинация, которая предоставляется карточке. Если держатель заранее зарегистрировался в интернет-банкинге, он может им воспользоваться, открыв раздел карточек и просмотрев реквизиты. Если же возникает необходимость получить перевод из-за рубежа, потребуются реквизиты банка, которые можно узнать на сайте учреждения, а также их можно уточнить по телефону горячей линии.
В некоторых случаях, если доступа к интернету нет, можно позвонить на горячую линию банка по номеру 8-800-333-03-03, менеджер которой выдаст сведения без дополнительной платы. При заключении договора в него вносится специальное кодовое слово, благодаря которому проводится идентификация клиента, но при сомнениях оператора тот может потребовать назвать паспортные данные. В некоторых случаях сотрудник банка предложит лично прийти в ближайшее учреждение с паспортом и картой либо только удостоверением личности. Если человек потерял карту, он может ее сразу же восстанавливать, используя паспорт.
Порядок блокировки и закрытия карты
Если карту украли из кошельком или человек ее попросту потерял, лучшим решением будет заблокировать платежный инструмент, чтобы к нему не мог получить доступ посторонний. Наиболее оперативно это можно сделать, позвонив на горячую линию Промсвязьбанка, что позволит сделать блокировку в считанные минуты. Заблокировать карту по телефону можно по номерам: 8-495-787-33-33 или же 8-800-333-03-03, причем при дозвоне с территории РФ плата с абонента не взимается.
Обычно сотрудники не задают лишних вопросов и сразу блокируют счет, а для того чтобы восстановить его работоспособность, потребуется посетить отделение с паспортом. Если телефон тоже украли и позвонить на линию не получится, следует воспользоваться интернет-банком, и, выбрав в разделе «Счета» карту, которую нужно блокировать, нажимается соответствующая кнопка в меню. Блокировка возможна и не по инициативе владельца, тогда следует проконсультироваться на горячей линии, по какой причине это произошло и что нужно сделать, чтобы восстановить доступ.
Важно! Чтобы закрыть любую карту, следует сначала аннулировать все долги, если это кредитный счет. А для дебетового пластика потребуется снять все средства со счета, чтобы баланс был равен нулям. Для полного закрытия необходимо подать письменное заявление в банк с просьбой отключить все платные услуги, на этом шаге также понадобится паспорт. Вместе с этой заявкой пишется еще одна – на закрытие счета, а платежный инструмент сдается сотруднику банка, после чего уничтожается. Эта процедура может происходить при клиенте, когда ножницами разрезается пластик таким образом, чтобы повредить магнитную полосу, на которой и хранятся все клиентские данные.
Подключение (отключение) СМС-оповещения
Подключить СМС-оповещение обо всех операциях, включая пополнения и траты, можно через интернет-банкинг, в любом из банкоматов, а также в офисе Промсвязьбанка. Горячая линия также может помочь в управлении оповещениями, достаточно сообщить оператору о желании выбрать услугу. В банкомате нужно выбрать пункт «SMS-Info», где вводится номер телефона пользователя, и по нажатию кнопки подтверждения информирование будет подключено.
Менее удобным способом можно подключать сервис путем подачи письменного заявления в отделении банка, но загрузить образцы для него можно на сайте компании. Подача производится лично с предъявлением паспорта, и сразу после обработки заявки услуга станет активной, о чем на телефон поступит оповещение, подтверждающее операцию.
Что делать, если забыл ПИН-код карты
ПИН-код является основной комбинацией, которая дает доступ к зарплатным или иным средствам, хранящимся на карте. Поэтому если владелец забыл его, он тоже не сможет авторизоваться в банкомате для получения денег. Если гражданин не помнит пароль, не следует пытаться восстановить его, нажимая случайные комбинации в банкомате, ведь после трех неудачных попыток авторизации карта заблокируется, и будет изъята аппаратом. ПИН-код, если он не изменялся, может быть найден в том же конверте, в котором поставлялась и карта.
Если не удалось вспомнить или найти ПИН-код, следует обратиться в банк для перевыпуска карты, а о ситуации сразу уведомляется сотрудник ПСБ, который блокирует пластик. Восстановить кодировку нельзя, поскольку это уникальный шифр, и даже сотрудники банка не имеют к нему доступа, для повышения безопасности хранимых средств. Если на карте, от которой ПИН-код забыт, есть средства, которые могут понадобиться, есть вариант воспользоваться интернет-банкингом, для которого пароль не нужен, и с его помощью остаток можно снять.
Далее человек обращается в отделение с паспортом, где заполняет заявление на блокировку карты и повторный ее выпуск с сохранением всех имеющихся на счете денежных средств. Даже если не получится снять деньги, не стоит беспокоиться – они перейдут на новую карточку без изменений. Но поменять карту, независимо от ситуации, обойдется в 1 000 рублей, а также будет снят тариф годового обслуживания. Единственным исключением из правил является смена паспортных данных, тогда с карточки не будут снимать деньги в счет уплаты банковской комиссии. Ожидать новый инструмент нужно будет до двух недель, а когда он будет готов, на телефон пришлют СМС, и карту можно будет забрать в отделении с паспортом гражданина РФ.
